Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
§1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Akademia Sprawności Mundurowej, prowadzonym pod adresem akademia-sprawnosci-mundurowej.myshopify.com.
§2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementującej Dyrektywę 2011/83/UE), konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
§3. Wyjątek dla treści cyfrowych — produkty elektroniczne (e-booki)
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. m Dyrektywy 2011/83/UE, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (e-booków, plików PDF), jeżeli spełnione są łącznie następujące warunki:
- spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta,
- konsument przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.
Składając zamówienie i potwierdzając chęć natychmiastowego dostępu do treści cyfrowej, Klient wyraża zgodę na powyższe warunki i traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.
§4. Reklamacje
W przypadku wad technicznych zakupionego produktu cyfrowego (np. uszkodzony plik, brak możliwości pobrania), Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: ismpolska.kontakt@gmail.com
W treści reklamacji prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.
§5. Dane kontaktowe
Akademia Sprawności Mundurowej
E-mail: ismpolska.kontakt@gmail.com